ALGEMENE VOORWAARDEN BARN DOGS

 

Deze algemene voorwaarden vormen een essentieel onderdeel van elke overeenkomst die je met Barn Dogs aangaat.

Ze zijn van toepassing op alle reserveringen die hondeneigenaren bij ons plaatsen.

Bij Barn Dogs zetten we ons met hart en ziel in om je hond zo goed mogelijk op te vangen, te voeden en te verzorgen. We vinden het echter belangrijk dat je je realiseert dat dieren, net als wij, kwetsbaar zijn en blijven in alle omstandigheden.

Door je hond bij ons in te schrijven, bevestig je dat de manier waarop we werken en onze faciliteiten aan jouw wensen voldoen. Je vertrouwt je dier vrijwillig aan ons toe voor de afgesproken periode.

 

Kennismaking en reservering

 

Voordat je een reservering kunt maken, plannen we altijd eerst een kennismaking in. Tijdens deze ontmoeting evalueren we het gedrag van je hond, zodat we zeker weten dat Barn Dogs de juiste plek is. We verwelkomen enkel goed gesocialiseerde honden in onze opvang. Als we twijfelen, kunnen we een testverblijf voorstellen. Dit testverblijf wordt tegen hetzelfde tarief als een regulier verblijf in rekening gebracht. Je kunt bij ons reserveren via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Een reservering is pas definitief en bindend zodra Barn Dogs de verblijfsdatum heeft bevestigd én de volledige betaling is ontvangen. De gemaakte afspraak (met start- en einddatum), de infofiche, de factuur en deze algemene voorwaarden sturen we je dan per e-mail naar het door jou opgegeven adres.

 

Tarieven en betaling

 

Onze actuele tarieven en een gedetailleerd overzicht van onze diensten vind je op onze website. Mocht een bezoek aan de dierenarts nodig zijn, dan brengen we hiervoor €10,- extra per bezoek in rekening, bovenop de kosten van de dierenarts zelf. Daarnaast rekenen we een kilometervergoeding van €0,35 per kilometer. Het totale bedrag dient binnen 7 dagen na de reserveratie te worden voldaan. Dit kan contant, via Payconiq of via overschrijving. Je reservering is pas definitief na ontvangst van het volledige bedrag.

Houd er rekening mee dat bij het eerder ophalen of later brengen van je hond, het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd blijft aan Barn Dogs.

​

De gereserveerde dagen worden niet terugbetaald. Indien je je hond later ophaalt of eerder brengt dan afgesproken, dien je de extra dagen contant te betalen volgens de geldende dagprijs bij het ophalen. Je hond wordt pas teruggegeven na de volledige betaling van de verschuldigde som. Mocht je je hond niet op de afgesproken ophaaldatum afhalen (zonder afgesproken verlenging), dan zullen wij de hond nog maximaal 7 dagen extra verzorgen.

 

Daarna heeft Barn Dogs het recht de hond naar een asiel te brengen. De volledige pensionprijs, inclusief de kosten voor het extra verblijf en eventuele asielkosten, blijven dan onverminderd verschuldigd. Bij niet of onvolledige betaling van het verschuldigde bedrag kunnen nalatigheidskosten, administratieve kosten, gerechtelijke rente en extra rechtsplegingsvergoeding in rekening worden gebracht.

• Als een betaling niet tijdig wordt voldaan, zijn we genoodzaakt de factuur per aangetekend schrijven te versturen. De verschuldigde kosten worden dan met €25,- verhoogd.

• Bij aanhoudende uitblijvende betaling schakelen we een incassobureau in, waarbij de kosten met een standaard administratieve incassokost van €75,- worden verhoogd.

• Bij niet-betaling van de factuur op de gestelde datum vervallen alle toegestane kortingen en is vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een vertragingsrente van 1,5% per maand over het factuurbedrag verschuldigd. Bovendien is in dat geval van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 15% van het factuurbedrag verschuldigd.

• Alle bijkomende kosten die gemaakt moeten worden, zijn voor rekening van de klant.

 

 

Annulering

 

Je kunt kosteloos annuleren tot 30 dagen voor de start van de opvangperiode. Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van het verblijf heb je recht op een terugbetaling van 50% van de betaalde prijs. Alle andere annuleringen geven geen recht op terugbetaling. Annuleringen dienen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp te worden doorgegeven.

 

Annulering wegens overlijden van de hond of de eigenaar is kosteloos, mits een schriftelijke verklaring van de (dieren)arts wordt voorgelegd. Na ontvangst van deze verklaring stort Barn Dogs het reeds betaalde bedrag terug. Als de wettelijke vaccinaties niet in orde zijn, of als het vaccinatieboekje niet kan worden voorgelegd bij aankomst, wordt je dier niet geaccepteerd en blijft het totale bedrag verschuldigd.

​

Indien Barn Dogs een verblijf annuleert vóór aanvang en geen vervangend verblijf kan regelen, wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort, vermeerderd met een schadevergoeding van €25. Eventuele andere schade als gevolg van een annulering door Barn Dogs kan niet op ons verhaald worden.

Bij annulering door Barn Dogs wegens overmacht (denk aan brand in onze faciliteit, ziekte of ziekenhuisopname, overlijden) wordt het volledige bedrag terugbetaald. Ook in dit geval kan eventuele andere opgelopen schade door annulatie van Barn Dogs niet op Barn Dogs verhaald worden.

 

Ophalen en brengen

 

Een vrijblijvend kennismakingsbezoek aan Barn Dogs, alvorens te reserveren, is mogelijk op afspraak. Het brengen en ophalen van je hond gebeurt eveneens op afspraak, te regelen via e-mail, telefoon of WhatsApp. We hechten er veel waarde aan dat de afgesproken tijden worden nageleefd. Indien de afgesproken tijden niet worden nagekomen, brengen we een meerprijs van €5 in rekening, die direct voldaan dient te worden bij het brengen of afhalen van de hond. Wanneer de hond na 18:00 uur wordt gebracht, wordt voor die dag geen verblijfskost in rekening gebracht. Wordt de hond voor 10:00 uur opgehaald, dan geldt voor die dag ook geen verblijfskost. Klanten die hun hond vroeger dan afgesproken ophalen, hebben geen recht op terugbetaling.

​

Tijdens het verblijf

 

Zieke honden die symptomen vertonen zoals koorts, braken, diarree, ademhalingsmoeilijkheden, enzovoort, worden niet toegelaten tot Barn Dogs. Loopse teven zijn niet toegestaan bij Barn Dogs, tenzij dit expliciet anders is overeengekomen. Mocht je hond ziek worden tijdens zijn verblijf bij Barn Dogs, dan zal onze contractdierenarts (Gerda De Sommer) de nodige zorg verlenen in overleg met jou als eigenaar.

Alle dierenartskosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar en worden direct verrekend bij het ophalen van de hond. Schade die door jouw hond aan de eigendommen van Barn Dogs wordt veroorzaakt, dient volledig door jou als eigenaar te worden vergoed. Materiaal en speelgoed kan op eigen risico worden meegegeven.

​

Bij beschadiging of verlies kan er geen aanspraak worden gemaakt op het pension. Barn Dogs behoudt zich het recht voor om honden die tijdens een verblijf onaangepast en/of agressief gedrag vertonen, in de toekomst de toegang tot het pension te weigeren.

 

Vaccinatie

​

Je hond dient gevaccineerd te zijn tegen de ziekte van Carré, parvovirose, hepatitis contagiosa canis, bordetellose en para-influenza (kennelhoest). Een inenting tegen leptospirose is aan te raden. Deze vaccinaties mogen niet ouder zijn dan 1 jaar en niet jonger dan 3 weken op het moment dat je hond bij Barn Dogs komt.

 

Een geldig vaccinatiebewijs (Europees Paspoort) moet gedurende het hele verblijf in ons bezit zijn. Indien je hond niet (goed) gevaccineerd is, of er is geen geldig vaccinatiebewijs, kunnen we je hond niet opnemen. In dat geval blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd. Barn Dogs is niet verantwoordelijk voor een uitbraak van kennelhoest of enige andere ziekte, maar zal altijd de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten om elke hond maximale bescherming te bieden.

 

Ontvlooien en ontwormen

​

Elke hond dient bij aanvang van het verblijf vrij te zijn van ongedierte zoals vlooien, wormen, teken, luizen of oormijt. Je dient je hond voor aanvang van het verblijf te ontvlooien en ontwormen. Op de infofiche wordt de datum van deze behandeling genoteerd. Bij niet ontvlooiing en/of ontworming zijn we genoodzaakt zelf een behandeling toe te passen en hiervoor extra kosten aan te rekenen. Indien je hond vlooien heeft bij aanvang van het verblijf, kunnen we hem helaas niet accepteren, en blijven de pensionkosten onverminderd verschuldigd.

Mochten we tijdens het verblijf toch vlooien/wormen vaststellen, dan zijn we genoodzaakt een behandeling en een extra omgevingsbehandeling in rekening te brengen.

 

Verzorging

​

Barn Dogs verplicht zich tot een zo goed mogelijke verzorging van de aan ons toevertrouwde hond, en behoudt zich het recht voor om dit te doen op de wijze die wij het beste achten.

 

Voeding en medicatie

​

Je dient zelf voldoende voeding en eventueel snacks mee te brengen voor de gehele duur van het verblijf. Eventueel resterende voeding wordt aan je teruggegeven aan het einde van het verblijf. Indien een hond onvoldoende voeding heeft meegekregen, voorziet Barn Dogs in extra voeding. Deze kosten, inclusief een kilometervergoeding van €0,35 per kilometer, zijn voor rekening van de eigenaar en worden direct verrekend bij het ophalen van de hond. Als je hond medicijnen gebruikt, dien je zelf voldoende medicatie mee te geven voor de gehele verblijfsperiode, inclusief een duidelijke gebruiksaanwijzing en dosering.

​

Medicijnen en gebruiksaanwijzing moeten voorzien zijn van zowel jouw naam als die van je hond. ZiekteIndien je hond een besmettelijke ziekte of aandoening heeft die een gezondheidsrisico vormt voor andere dieren, kan hij niet worden toegelaten tot Barn Dogs. Bij ziekte, een redelijk vermoeden van ziekte of verwonding tijdens het verblijf, heeft Barn Dogs het recht om op jouw kosten een dierenarts te raadplegen en, indien nodig, de maatregelen te treffen die de dierenarts nodig acht. In noodgevallen en bij hoge dierenartskosten zal Barn Dogs de door jou opgegeven contactpersoon informeren, indien je zelf niet bereikbaar bent.

​

De dierenartskosten, inclusief voorgeschreven medicatie, dienen te worden voldaan bij het afhalen van je hond. Barn Dogs is vrij om in overleg met de aan het pension verbonden dierenarts (of een andere beschikbare dierenarts) te beslissen een dier te laten opereren of zelfs te euthanaseren, mocht dit nodig geacht worden. Dit geldt ook in geval van hoogdringendheid, onmogelijkheid om de eigenaar te bereiken, of enige andere relevante reden op dat moment. De hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de eigenaar. Bij het afhalen van je hond kun je controleren of het dier in goede gezondheid verkeert en vrij is van verwondingen.

​

Bij twijfel kan de aan Barn Dogs verbonden dierenarts (of een andere beschikbare dierenarts indien de vaste dierenarts niet beschikbaar is) gevraagd worden het dier nogmaals in het pension te controleren. Verborgen gebreken en/of ziektes die na thuiskomst van het dier worden vastgesteld, vallen onder geen enkel beding onder de verantwoordelijkheid van het pension en/of de aan het pension verbonden dierenarts.

Barn Dogs is niet verantwoordelijk voor het uitbreken van enige ziekte. De gemaakte dierenartskosten en aankoop van medicijnen worden aan de klant doorgerekend bij een eventuele uitbraak.

 

Overlijden

​

Mocht een dier komen te overlijden tijdens zijn verblijf, dan zal de contractdierenarts de doodsoorzaak vaststellen en een bewijs van onderzoek afleveren ten behoeve van de eigenaar. Alle hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de eigenaar. We zullen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

 

Aansprakelijkheid

 

Barn Dogs is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen opdrachten.

Onze aansprakelijkheid is gedekt door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Barn Dogs draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor handelingen of fouten van derden. In geval van schade kan dit geen aanleiding geven tot opschorting van betaling of niet-betaling van de facturen.

Schuldvergelijking met het factuurbedrag is uitgesloten. De schade waarvoor Barn Dogs aansprakelijk zou kunnen zijn, kan nooit hoger zijn dan de waarde van de overeenkomst. Barn Dogs kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het opvolgen van het vaccinatieschema van een hond. Het blijft te allen tijde de uitsluitende verantwoordelijkheid van de eigenaar van de hond om het vaccinatieschema correct na te leven. Indien er inbreuken zijn op het vaccinatieschema en Barn Dogs hierdoor schade zou lijden, kan Barn Dogs dit niet verhalen op de eigenaar van de hond. Barn Dogs is tegenover de klant niet aansprakelijk voor schade en/of kosten ten gevolge van ziekte, verwonding, vermissing of overlijden van je hond.

 

Wij kunnen geen garantie geven en/of verantwoordelijk worden gesteld voor welk huisdier dan ook dat in bewaring wordt gegeven bij ontsnapping, ziekte, verwondingen, zwangerschap, overlijden en/of diefstal. Barn Dogs is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door je hond aan andere dieren of aan persoonlijke bezittingen die je in het pension hebt achtergelaten. De eigenaar is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door afwijkend of onaangepast gedrag van de hond. Ondanks dat we er alles aan doen om het de honden zo goed mogelijk naar hun zin te maken, kunnen we niet altijd voorkomen dat een dier na een verblijf eventueel ziek wordt of ongewenst gedrag vertoont. Hiervoor kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld. Bij reservering wordt altijd zoveel mogelijk informatie verzameld om je hond zo goed mogelijk te kunnen verzorgen tijdens het verblijf. De informatie die op dat moment wordt gegeven, dient volledig naar waarheid te worden ingevuld. De klant is verplicht bij aanvang van het verblijf van de hond alle gegevens aan Barn Dogs te melden die noodzakelijk zijn voor een goede en verantwoorde huisvesting en verzorging van de hond. De klant is aansprakelijk jegens Barn Dogs voor schade die ondervonden wordt ten gevolge van het niet melden, dan wel het geven van onjuiste gegevens en documenten met betrekking tot de hond.

 

Barn Dogs is niet aansprakelijk voor kosten die hun oorzaak vinden in situaties die buiten onze macht vallen, zoals (maar niet beperkt tot): honden die elkaar bijten, honden die elkaar ziek maken door niet-vaccineren of niet-behandelen tegen parasieten, eigenaren die hun hond niet komen ophalen, aanrijdingen van een hond, ontsnappende honden, enzovoort.

 

GDPR (Algemene Verordening Gegevensbescherming)

Barn Dogs verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Belgische en Europese privacywetgeving. Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden voor commerciële doeleinden. Wel kunnen je gegevens worden gedeeld met de volgende partijen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen: de boekhouder, de belastingdienst, onze controlerend dierenarts en andere overheidsdiensten waar wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens aan te verstrekken. Jouw gegevens worden intern gebruikt om onze diensten zo goed mogelijk te leveren en te optimaliseren. Onder 'intern' verstaan we Barn Dogs en al onze medewerkers die deze gegevens strikt nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren. Jouw gegevens kunnen door Barn Dogs worden gebruikt voor direct marketing indien je hiervoor toestemming hebt gegeven. De persoonsgegevens die voor klantenbeheer worden verwerkt, worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding). Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, commission@privacycommission.be).

 

Betwistingen

 

Het Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden.

Eventuele geschillen die voortkomen uit deze voorwaarden zullen worden beslecht door de bevoegde rechter van het arrondissement van het correspondentieadres van Barn Dogs.